Условия оплаты и доставки

Уважаемые покупатели!

 Товар, которые Вы заказываете у нас, приходят по Вашему заказу из Германии в виде почтового отправления, направленного специально для Вас.   

Стоимость товара:

 

Стоимость товара складывается:

1. из цены: указанной в каталоге.

2. сервисного сбора: сопровождение заказа из Европы в Москву, страхование, таможня.

На товары, кроме одежды и обуви, весом свыше 1 кг, дополнительно доплачивается ДТС (дорожно-транспортный сбор) 5 евро за килограмм

3.   доставка адресату: курьер, почта, экспресс-доставка ЕМС. Возможен самовывоз из офиса компании (м. Сокольники)

 

Первый заказ оформляется только после самостоятельной регистрации клиента на сайте, максимальная стоимость заказа 400 евро (по Москве) или заказ оформляется с предоплатой сервисного сбора.  

Оплата заказа производится в рублях по курсу ЦБ +2% на день выдачи товара/ выставления счета. Счет действителен в течение 3 рабочих дней.

Сервисный сбор – 15%* без предоплаты (только по Москве и Санкт-Петербургу)

Сервисный сбор – 12%* при предоплате сервисного сбора

Сервисный сбор – 10%* при полной предоплате заказа

*но не менее 2,5 евро за одну позицию / При возврате оплачивается сервисный сбор

 

Для товара в разделе "На складе в Москве" - сервисный сбор составляет 5 %! 

Накопительные скидки:

При заказе на сумму более 350   евро - сервисный сбор составляет 12%*

При заказе на сумму более 1500 евро - сервисный сбор составляет 10 %*

При заказе на сумму более 3000 евро - сервисный сбор составляет 9 %*

При заказе на сумму более 5000 евро - сервисный сбор составляет 8 %*

 

*Заказы суммируются.  Возвраты не должны превышать 20%.

 

При разовых заказах на большую сумму сервисный сбор обсуждается индивидуально 

Качество товаров.

Товары проверены по строгим критериям на экологическую совместимость и наличие вредных веществ. Строгий контроль качества сводит к минимуму вероятность отправки дефектных изделий.  

Сроки выполнения заказа

Срок выполнения и доставки заказа из Европы в Москву 3-4 недели для товаров имеющихся на складе. Допоставка товаров может осуществляться в период до 8 недель, только по истечению 6 недель можно аннулировать заказ. Отказ не может быть принят, если Ваша вещь находится в пути (из Европу в Москву). 

Оплата товара

Предоплата и оплата заказа осуществляется удобным для Вас способом:

1. наличными курьеру, при получении товара;

2. банковским переводом (квитанция)

3. почтовым переводом (по федеральному договору без комиссии). Бланк перевода

4. электронные платежи: WebMoney, Яндекс.деньги. 

Получение заказа

После поступления заказа на склад в Москву, мы извещает Вас по электронной почте или телефону. Для других городов отправляем уведомление по электронной почте со счетом на оплату с учетом выбранной стоимости доставки. Клиент может получить заказ наложенным платежом или оплатить заказ в течение 7 дней.  

Доставка

Доставка заказа осуществляется удобным для Вас способом:

1. курьером Москва (в пределах МКАД) и Санкт-Петербург – 220 руб.

При доставке заказа на сумму свыше 10 000 руб. – доставка в подарок

Тарифы по доставке за МКАД и по Подмосковью

Доставка осуществляется с 10 до 18 в рабочие дни и субботу с 10 до 15, доставка с 18 часов до 21 часа оплачивается по двойному тарифу. Минимальный временной интервал доставки три часа (кроме декабря и заказов за МКАД). Максимальное время ожидания курьера с момента прибытия - 15 минут. Стоимость доставки крупногабаритных товаров определяется индивидуально в зависимости от необходимого транспорта (не менее 300 руб)

При отказе клиента от заказа взимается полная стоимость доставки

2. самовывоз из офиса по адресу: г. Москва м. Сокольники (5-7 минут) ул. Маленковская, д. 32 кор. 3 офис. 44. Карта и подробный проезд в разделе " О Компании"

3. экспресс-доставкой ЕМС www.emspost.ru (доставка 2-5 дней по Вашему адресу)

4. почтой России (от 5 дней, в отделение почты)

При заказе более одной позиции заказ может поступать по частям. 

Возврат товара

Возврат заказа может быть произведен не позднее 7 дней со дня получения клиентом заказа.

 

При перезаказе размера, повторно сервисный сбор не оплачивается.

 

Возврат может быть осуществлен:

1. с курьером – 220 руб за выезд (курьер не осуществляет возврат денежных средств)

2. в офисе (предварительно позвонить при возврате денежных средств)

3.  по почте. Возврат необходимо оформлять как ценную посылку с описью вложения. Не отправляйте товар наложенным платежом - товар не будет принят, так как перед возвратом денег мы должны убедиться, что товар отправлен в неиспользованном виде и со всеми упаковками.

Товары, поставляемые как единый комплект, возвращаются только  в комплекте.

 

При возврате вещи сервисный сбор и ДТС не возвращаются, кроме случаев:

- поставлен другой артикул;

- товар имеет производственный или транспортный дефект.

 

Возврат товара принимается в полной комплектации, со всеми упаковками и наклейками, в непоношенном/неиспользованном виде с копией счета-заказа и заполненным бланком возврата.

 

Не подлежит возврату:

 нижнее белье, крупногабаритные товары (весом более 1 кг - игрушки, предметы интерьера и т.п.), ювелирные изделия и украшения, а также вещи из распродаж стоимостью менее 15 евро,   товаров, не являющихся одеждой (постельное белье, аксессуары, игрушки, предметы домашнего обихода, посуда и проч.)

Возврат денег

Осуществляется любым удобным Вам способом:

1. в офисе комапании (предварительно позвонить)

2. почтовым/ банковским / электронным переводом (в течение 20 дней)

При наличии заказов на исполнении, деньги будут зачтены в счет следующих заказов. 

Особенности заказа:

Европейские размеры одежды не соответствуют российским размерам. Определить свой размер можно с помощью таблиц или обратившись к консультантам. Учитывая особенности заказа товаров по каталогам, претензии клиента по технологии пошива и, в частности по обработке внутренних швов заказанных изделий, не могут быть отнесены к претензии по браку.

Мы не может гарантировать, что оттенок полученной вещи будет точно соответствовать фотографии в каталоге. Ответственность за правильность выбранного артикула и размера заказанных вещей лежит на клиенте. Не указывайте артикул из основного каталога, если на него действует скидка на немецком сайте - товар поступит по основной стоимости.

Существует вероятность недоставки по причине отсутствия товара на складе поставщика в Европе, что наиболее возможно в конце срока действия каталога: декабрь-январь и июнь-июль.

 

  ДОСТАВКА EMS

www.emspost.ru

Преимущества:

- Экспресс-доставка (доставка заказа в течение 2-5 дней в зависимости от тарифной зоны)

- Посылки вручаются лично в руки адресату (возможно по предварительной оплате или при оплате при получении:  +1% от стоимости посылки и комиссия за перевод денег)

- Стоимость доставки зависит от веса, а не от ее ценности (так как вещи, как правило, весят мало, то стоимость доставки получается дешевле, чем отправления почтой)

Расходы по доставке оплачиваются покупателем
СТОИМОСТЬ ДОСТАВКИ – зависит от ТАРИФНОЙ ЗОНЫ + 30 руб. за упаковку. 

Выберите Вашу тарифную зону и ознакомьтесь с ТАРИФАМИ (указаны в рублях за одно отправление указанного веса и с учетом НДС для всех категорий пользователей).

ТАРИФНЫЕ ЗОНЫ внутренней сети

 

 

 ДОСТАВКА ПОЧТОЙ РОССИИ

 www.russianpost.ru

 

Почтовые расходы оплачиваются покупателями
СТОИМОСТЬ ПЕРЕСЫЛКИ:  весовой сбор за пересылку (зависит от ОБЛАСТИ проживания (смотрим таблицу)) + 30 руб. за упаковку. Почта берет СТРАХОВОЙ СБОР за ценность посылки - 5% от всей суммы.

 

Исчисления весового сбора за пересылку внутри России посылки (наземным транспортом)

 

 

 

При оплате почтовым переводом дополнительная комиссия за перевод денег не берется, так как оплата переводится напрямую европейским поставщикам (по федеральному договору с почтой).

При оплате наложенным платежом, почта взымает комиссию за перевод денег, которая зависит от размера пересылаемой суммы.

Например, стоимость посылки 3000 руб: 57 руб + 80 руб (сумма свыше 1000 руб = 2000 руб*4%) = 134 руб

 

В некоторых регионах индивидуальный тариф. Подробно на сайте почты России www.russianpost.ru

 

По умолчанию в тарифные пояса 1-3 отправляем наземным транспортом.
В 5-ый тарифный пояс посылки высылаются только АВИА-способом.
Для 4-го можно воспользоваться как АВИА-пересылкой (она будет ощутимо побыстрее), так и наземным способом. В разные времена года в некоторые города возможна отправка ТОЛЬКО АВИА-способом, этот момент вы можете уточнить на вашем почтовом узле.

Почтовый сбор за отправление воздушным транспортом 'Авиа' составляет – 250 руб.

 

Получение. По почтовым правилам, посылка, не востребованная получателем в течение одного месяца, возвращается отправителю. Кроме того, за хранение посылки более одной недели Вам придется доплачивать почтовому отделению. Когда бандероль дойдет до Вашего отделения связи (почты), в Ваш почтовый ящик поступит извещение о необходимости забрать бандероль на почте. С этого момента, в течение 30 дней, Вы должны будете с паспортом и извещением подойти к окну приема/выдачи бандеролей/посылок на почте.
Фамилию, имя и отчество получателя при заказе следует указывать полностью - при получении заказа на почте получатель обязан предъявить документы, удостоверяющие личность. Совпадение имени-отчества получателя с теми, что указаны на посылке, крайне желательно.
Пожалуйста, вовремя получайте пришедшие по почте заказы!

 

Повреждения во время транспортировки.

Во избежание недоразумений, связанных с претензиями по поводу возможных повреждений при транспортировке, осуществляйте прием посылки в надлежащем порядке:

1.      Перед тем, как принять посылку, попросите сотрудника почты проверить ее внешнюю упаковку на наличие повреждений и/или несанкционированных вскрытий и сравнить реальную массу посылки с указанной на ней.

2.       При наличии внешних повреждений, подозрений о несанкционированном вскрытии и/или отклонениях в массе, попросить сотрудника почты вскрыть посылку и сравнить ее содержимое с прилагаемым счетом. В случае несоответствия содержимого посылки счету, обязательно попросите сотрудника почты составить соответствующий акт.

3. Обязательно проверьте на почте содержание посылки. Если при проверке посылки выяснится, что какой-то товар отсутствует либо поврежден, - необходимо составить протокол о недовложении и/или наличии повреждений при транспортировке.

Во всех случаях обязательно сохраняйте почтовые квитанции и иные документы, подтверждающие факт получения и оплаты посылки.